5 cách tối thiểu hóa bounce rate trong chiến dịch email marketing!

Bounce rate trong email marketing là gì? Vì sao quan trọng? Làm thế nào để tối thiểu hóa tỷ lệ này khi triển khai chiến dịch email marketing? Cùng Digit Matter tìm hiểu qua bài viết dưới đây để mọi công sức bỏ ra đều được đền đáp xứng đáng nhé!

Bounce Rate trong email marketing là gì?

Bounce rate là tỷ suất email ‘ bật ngược ’ lại trong quy trình gửi đi. Nói cách khác, đây là những email không được gửi thành công xuất sắc vì nhiều nguyên do. Thường thì tỷ suất bounce rate trong email marketing được chia làm 2 dạng :

  • Soft bounce rate: email tạm thời không được gửi thành công bởi một vài trường hợp hy hữu – chẳng hạn như hòm thư đã đầy, email gửi đi quá nặng, hoặc do cách đặt tiêu đề mang yếu tố spam, gửi email số lượng lớn không qua phần mềm chuyên dụng…
  • Hard bounce rate: email vĩnh viễn không thể thể gửi ‘tới tay người nhận’. Nguyên nhân chủ yếu khiến do địa chỉ email sai, không tồn tại hoặc không còn được dùng nữa; thương hiệu nằm trong danh sách chặn của đối tượng hướng tới; địa chỉ IP của thương hiệu có độ uy tín thấp…

Dù email của bạn bị ‘ chặn ’ lại vì bất kể nguyên do nào đi nữa, đôi lúc thay vì săn lùng đến tận cùng yếu tố cho câu hỏi ‘ vì sao ’, tên thương hiệu nên nhìn bounce rate dưới góc nhìn tổng thể và toàn diện để tìm cách tối ưu tỷ suất này !

Vì sao Bounce rate quan trọng khi triển khai chiến dịch email marketing?

Tỷ lệ email không được gửi thành công, thoạt nghe có vẻ không quá quan trọng, đặc biệt là khi việc rà soát thủ công sẽ ‘ngốn’ kha khá thời gian của các phòng ban. Tuy nhiên, nếu bounce rate liên tục duy trì ở mức cao, ‘độ uy tín’ của doanh nghiệp sẽ rơi xuống đáy. Và với những ‘người gửi’ có độ uy tín thấp như vậy, đa phần những email tiếp theo sẽ được gửi thẳng tới hòm thư rác ngay cả khi người nhận chủ động ‘bới’ hòm spam để mở, đọc!

Hệ quả là tên thương hiệu sẽ ngay lập tức tận mắt chứng kiến sự ‘ thả dốc ’ của nhiều chỉ số từ tỷ suất tương tác, tỷ suất mở đến CTR cho đến lệch giá cuối ngày. Đây cũng là nguyên do khiến nhiều doanh nghiệp nhận định và đánh giá email marketing không còn là kênh tương thích trong thời đại mới mà bỏ lỡ những ưu điểm của phương pháp này .

Vậy Liệu gửi email marketing đã trở nên lỗi thời hay vẫn còn đầy tiềm năng? Cùng thảo luận thêm nhé!

Để tránh bounce rate chiếm tỷ suất cao trong những chiến dịch, việc thanh lọc list email marketing là điều không hề tránh. Hãy bảo vệ rằng list người mua tiềm năng của bạn được tích lũy qua những hoạt động giải trí marketing hỗ trợ khác thay vì mua từ bên thứ 3 đồng thời liên tục ‘ làm sạch ’ những địa chỉ email không đạt chuẩn một cách định kỳ .
Nếu sử dụng những ứng dụng CRM, việc phân loại và tinh gọn list email marketing sẽ trở nên khá đơn thuần nhờ những công cụ, tính năng tương hỗ. Nếu doanh nghiệp vẫn đang sử dụng những ứng dụng email marketing cơ bản / không lấy phí, hãy chịu khó trích xuất tài liệu liên tục của từng chiến dịch để vô hiệu những địa chỉ xấu khỏi list tiềm năng !
Tỷ lệ tối đa của bounce rate trong một chiến dịch email marketing chỉ nên nằm gọn trong khoảng chừng 2-5 % tùy từng ngành hàng. Khi bounce rate vượt qua ngưỡng 5 %, đó cũng là tín hiệu cảnh báo nhắc nhở yên cầu tên thương hiệu cần dữ thế chủ động làm sạch list hoặc tìm kiếm nguyên do để tối ưu !

5 cách giảm bounce rate khi gửi email marketing

5 cách tối thiểu hóa bounce rate trong chiến dịch email marketing!

Cách 1: Xác nhận 2 lần khi đăng ký theo dõi

Để tránh email của doanh nghiệp được gửi tới các địa chỉ ‘giả’ hoặc những tài khoản không còn sử dụng nữa, hãy sử dụng chiến lược xác nhận 2 lần: Thay vì đưa khách hàng vào danh sách email khi họ ‘subscribe’/ đăng ký theo dõi, hãy gửi thư xác nhận và chỉ đưa họ vào danh sách tiềm năng khi họ một lần nữa click vào đồng ý trong email. 

Tuy rằng với cách này sẽ làm list email marketing ‘ gọn ’ đi về lượng nhưng lại giúp tối đa về ‘ chất ’ và tăng Tỷ Lệ gửi email tới đúng người, đúng tiềm năng !

Cách 2: Thanh lọc danh sách email marketing định kỳ

Danh sách email chỉ có ‘ thời hạn ’ của chúng. Ngay khi đối tượng người tiêu dùng tiềm năng không còn nhu yếu nữa, họ hoàn toàn có thể ‘ vĩnh viễn ’ không mở những email gửi tới – thậm chí còn hoàn toàn có thể chặn email của tên thương hiệu khi cảm thấy phiền hà .
Thanh lọc định kỳ list email không chỉ giúp giảm bounce rate mà còn ‘ lọc bớt ’ những địa chỉ email ‘ quá hạn ’ sử dụng. Từ đó giúp tối đa tỷ suất mở và tăng độ ‘ uy tín ’ của chiến dịch gửi tới .

Cách 3: Loại bỏ tất cả các yếu tố bị ‘gán mác’ spam

Theo thống kê, có hơn 53 % số lượng email gửi đi mỗi ngày bị ‘ định nghĩa ’ là spam. Một vài quy tắc chung trong việc nhìn nhận và phân loại giữa ‘ thư spam ’ và thư hợp cách doanh nghiệp cần quan tâm khi đặt tiêu đề email gồm có :

  • Chứa số tiền (chỉ với $$$ đồng)
  • Gồm các câu kêu gọi ‘mua ngay’, ‘tìm hiểu ngay’, ‘xem ngay’ 
  • Tặng ‘tiền mặt’ (tặng ngay $$$ đồng khi đăng ký)
  • Chứa các ‘đề nghị miễn phí’
  • Kiếm tiền dễ dàng

Và còn nhiều hơn thế. Hãy thử mở hòm thư spam của bạn mà xem, liệu đâu là những email đã bị ‘ ẩn ’ khỏi tầm mắt của bạn một cách tự động hóa mà không thông tin !

Cách 4: Triển khai A/B testing trong chiến dịch email marketing

Nhiều nội dung email sẽ mang về kết quả cao hơn mức trung bình tùy vào cách tiếp cận của doanh nghiệp. Với mỗi chiến dịch email marketing, hãy cân nhắc 2 yếu tố:

  • Viết cái gì: để nội dung email marketing ‘chạm’ trúng ‘tử huyệt cảm xúc’ của khách hàng, doanh nghiệp cần chọn đúng góc độ khai thác. Trong bài viết “4 ví dụ về cách triển khai Data-Driven Marketing” Digit Matter có gợi ý một vài cách ‘khai thác chéo’ dữ liệu từ các kênh khác như social, blog để khoanh vùng đâu là những vấn đề có ‘sức hút’ lớn hơn tới số đông khách hàng. Nếu có thời gian, hãy dành vài phút tìm hiểu nhé!
  • Viết như thế nào: Cùng một nội dung, cách thể hiện khác nhau trong câu từ, hình ảnh có thể tạo ra sự khác biệt về hiệu quả. Trước khi triển khai chiến dịch email marketing, hãy dành một phần nguồn lực ‘thử nghiệm’ về các yếu tố như tiêu đề, nội dung, CTA và cả hình ảnh trong email để tìm ra phiên bản tối ưu nhất (A/B Testing).

Cách 5: Phân nhóm danh sách email theo các đặc tính tương đồng

Mỗi đối tượng người tiêu dùng đều có một nhu yếu riêng, một mối chăm sóc riêng đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp phân phối cùng lúc nhiều dịch vụ. Hãy bảo vệ rằng nội dung email được gửi tới mang tính cá thể cao – đúng nội dung, đúng người thay vì gửi chung một nội dung cho hàng loạt list. Có như vậy doanh nghiệp mới hoàn toàn có thể hạn chế tối đa năng lực bị ‘ block ’ hoặc nhìn nhận là spam khi gửi email định kỳ cho đối tượng người dùng tiềm năng .

Một trong những cách tối ưu để chia nhóm danh sách khách hàng tiềm năng là dựa trên hành vi tương tác của họ – gửi những chủ đề ‘đồng điệu’ cùng nội dung họ quan tâm để liên tục dẫn dắt họ ‘lún sâu’ hơn trong ‘phễu bán hàng’. Để làm được như vậy, hãy dành vài phút tìm hiểu thêm về ‘inbound marketing’ nhé!

Email marketing là công cụ không thể thiếu nếu muốn tiếp cận khách hàng B2B hay các đối tượng mục tiêu trong ngành dịch vụ. Để hiểu sâu hơn về cách tối đa hiệu quả chiến dịch email marketing trước sự lên ngôi của ‘dữ liệu’ và ‘trải nghiệm người dùng’, hãy dành thời gian tìm hiểu thêm các chủ đề như Inbound marketing, CRM, Customer experience, Data-driven marketing nhé. Mỗi khía cạnh sẽ mang tới một góc nhìn hoàn thiện lẫn nhau để mỗi email gửi đi đều ‘đáng công, đáng sức’!

Source: https://tuvi365.net
Category : BLOG

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.